そもそも売り手側のスタンスや前例がどうとかってのを顧客側に押し付けたいなら売り手側は「そういう客には売りません」っていうところまでやるべき。原神のガイドラインとかに最初からそういう一文が記載されてたら顧客側の落ち度でしかない。まあこのあたりはガイドラインまともに読んだことないから知らん。逆にガイドラインにその一文がなければ前例がどうとか関係なくそれぞれの商品単品の個別案件としてとらえるべきだと思うよ。その文章を単品で見た時に明らかに誤解を招く表記をしていたなら素直に売り手側の落ち度でしかない。
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