ちょっとわかりにくいけど、「想定とは異なる操作」や「通常のプレイ体験とは大きな差が生じてしまいます」とも言っているから、回転ビームそのものも問題と考えていたと思うし、特にこの点を隠そうともしていない様に感じる。おおよそ、ユーザーと運営の想定している回転ビームの問題は同一に思えるから、シンプルに対応があまりにも遅過ぎたのが問題だろうね。10000歩譲って好意的に受け取るなら、回転ビームはユーザーからの批判が元々多いので、特に何も説明しなくても受け入れて貰えると甘く考えてた可能性はある。まぁ仮に悪意がなくとも対応が遅く甘い事実は変わらないのだが。
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バグと告知してなかったのが最大の問題。1回目の実装時点でだいたいの全キャラ確保してる配信者が話題にしてたくらいだから、知らなかったは無理がある。修正に時間がかかってもあれはバグですって告知しておくべきだった(前も数バージョンまたぐバグ修正はあったはず)