釣果ノートの掲示板

【公式】サポート掲示板

156 コメント
views
3 フォロー

釣果ノートとは

釣り愛好者のための iOS アプリです。AppStore から無料ダウンロードできます。

  • スマートフォンのカメラとGPSを活用して、釣果(いつ・どこで・なに・どのように釣ったか)を記録することができます。
  • 月齢カレンダーや潮位グラフなど、釣りに役立つ情報収集ツールを内蔵しています。
  • 製本サービス を提供していますので、アプリで記録した内容を最終的にリアルな本の形にすることができます。

画像1

連絡先について

釣果ノートに関するご質問・ご要望等がございましたら、以下のコメント欄よりお気軽にご連絡ください。

頻繁にあるお問い合わせ内容は Q&A に掲載していますので、ご一読ください。

個別連絡が必要な場合は、アプリ内の「その他」タブの「サポート窓口へメール」からご連絡ください。

なお、@docomo.ne.jpなどの携帯メールアドレスからお送りいただくケースで、迷惑メール対策のPCメールアドレス受信拒否を設定されている方がおり、サポート担当が返信しても送信エラーとなり連絡がとれないケースがあります。メールで連絡の際には、ご留意ください。

釣果ノート(運営)
作成: 2015/10/06 (火) 16:10:14
最終更新: 2017/11/28 (火) 15:11:26
通報 ...
  • 最新
  •  
112
釣果ノート(運営) 2017/08/30 (水) 16:37:29

釣果ノート 5.0.0 を公開しました。

変更内容は>> 111の通りです。

113

新規登録できません。使えないー。iPhoneですので対応お願いします。

114
釣果ノート(運営) 2017/08/31 (木) 08:29:02 修正 >> 113

状況を詳しく教えていただけますか?

Eメール認証で確認コードが届かない状況なのあれば、迷惑メールフィルタが原因の可能性があります。

対策としては、以下3つのドメインを受信許可してください。

  • verificationemail.com
  • yebis.xyz
  • amazonses.com

携帯メールアドレスの場合は、携帯メール各社の説明をご確認ください。

115

5.0.0になってから、新しいアカウントに登録しようと
必要情報を入力してから新規登録ボタンをタップしても全く反応せず困っています。アプリの不具合なのか?登録内容に問題があるのか? 使っているのはアイフォン7です。

116
釣果ノート(運営) 2017/09/03 (日) 14:41:14 修正 >> 115

認証機構の切り替え の手順(3)の画面で、新規登録ボタンが効かないという意味でしょうか?(↓この画面)

画面プレビュー

その場合、各入力項目(ユーザー名、パスワード、メールアドレス、いずれか)にエラーメッセージ(赤い文字)が出ていると思います。
つまりエラーのある項目において、長さや文字種の必要条件が満たされていない状態ですので、そのエラーメッセージの内容に従ってください。

エラーメッセージが無いのにボタンが効かないのであれば、通信環境の問題が疑われます。ネットワーク接続を確認して、それでも解消されなければ、返信にてお知らせください。

117

ドメインを受信許可したが確認コードが送られて来ない。au iPhone6です。

118
釣果ノート(運営) 2017/09/04 (月) 11:56:53 >> 117

お手数おかけしますが、以下を順番にお試しください。

  1. 許可ドメインに amazonses.com を追加してみてください。
  2. 迷惑メールフィルタの強度を下げてみてください。(一時的に無効にするなど。)

ezweb.ne.jp ドメインのメールアドレスで登録完了しているユーザーが多数おられますので、設定次第で届くようになると思われますが、どうしても駄目なら、別のメールアドレス(GmailやYahooメール、その他のPCメールアドレス)でご登録ください。

119
釣果ノート(運営) 2017/09/04 (月) 16:52:51 修正

認証コード確認が未完了なケースを調査しましたところ、Eメールアドレスの末尾に、不要な空白文字(スペース)が含まれている方が2名おられました。(同一人物が何度も同じ誤記入をされていますので、もしかすると、自動入力やコピー&ペースト操作の手順によるものかもしれません。)

これも確認コードが届かない原因の1つと考えられますので、各欄への記入が正しくできているか、ご確認お願い致します。

120

ドメイン受信許可したのに確認コードが全く送られてきません
何度も試しているのですが無理です
かなり愛用していたのに残念です

121
釣果ノート(運営) 2017/09/05 (火) 09:26:51 修正 >> 120

ご不便をおかけして、誠に申し訳ありません。

現時点で、ユーザー様の側で実施いただける対策をまとめました。

  • 正しく入力できているかよく確認する。
    • 大文字小文字に間違いがないか、前後に余分な空白文字が入っていないか、など。(意外と同じ誤記入を何度も繰り返されている場合も見受けられます。)
  • 届いたメールが【迷惑メールフォルダ】に入っていないか確認する。
  • 携帯メールアドレスをお使いの場合は、
    • 送信元ドメイン許可>> 114の設定がまだなら、設定したうえで試す。
    • それでも駄目なら、一時的に迷惑メールフィルタを無効にする。
  • 他のメールアドレスを使う。(携帯メールよりも、PCメールの方が確実です。)
    • メールアドレスは、無料で新しく作ることができます。
      • Yahoo!メール → 【今すぐメールアドレスを作る】
        • Yahoo!アカウントをお持ちなら、すでに利用できる状態です。
      • Gmail → 【Gmail アカウントの作成】
      • Outlook.com → 【新規登録】
      • その他のフリーメールでもOKです。ただし、有効期間がある(時限式の)ものはお薦めできません。(登録は出来ますが、将来パスワードを忘れた場合のリセット手続きなどが行えなくなります。)

傾向として、うまくいかないケースのほとんどは携帯メールアドレスのようです。(携帯メールで登録できている方も大勢おられますので、一概に駄目というわけではないようなのですが、うまくいくケースとうまくいかないケースの違いを特定できていません。)

携帯メールでうまくいかない方は、別のメールアドレスを使うか、なければYahoo!メール(****@yahoo.co.jp)を取得(無料)していただくのが近道かもしれません。

000
広告

スポンサーリンク



122

Yahooメールで登録できました

123
釣果ノート(運営) 2017/09/05 (火) 10:22:00 >> 122

連絡ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いします。

124

何度やっても新規登録ボタンが押せません。なのでそこから先に進めないのですがどうすれば良いのでしょう。

125
釣果ノート(運営) 2017/09/06 (水) 22:12:54 修正 >> 124

記入されたユーザー名、パスワード、Eメールアドレスの書式に問題がある場合には「新規登録」ボタンは効かないようになっています。

>> 116をご確認いただけますでしょうか。

128
釣果ノート(運営) 2017/09/11 (月) 18:00:37

本日 16:59:13 に、サポート窓口宛に以下内容のメールをお送りいただいた au ユーザー様へ。

釣果ノートの新規登録して、コードが届きません。対応する方法を教えてください。

折り返し返信しましたところ、エラーメールが返ってきました。
Gmail経由で転送しても同様でしたので、PCメール全般を受信拒否されている状態だと思われます。

>> 114を参考に、迷惑メールフィルタの設定を変更し、当方からのメールを許可してください。

130

新規登録をしたいのですが、登録メールアドレスに確認コードが送信されて来ません。迷惑メールフィルターの影響とのことですが、どこをどのように対処すれば良いのですか?

131

先ほど投稿した者ですがyahooメールで受信出来ました。解決しました。

132
ひでふぁいやあ 2017/10/01 (日) 20:44:05

ios11.0.1にアップデートしたところ、使えなくなりました。4、5年分のデータが見れません。
是非対応をお願いします。m( )m

133
釣果ノート(運営) 2017/10/02 (月) 10:43:33 >> 132

すぐに調査しますので、しばらくお待ち下さい。

134
釣果ノート(運営) 2017/10/02 (月) 11:37:50 >> 132

当方の環境では iOS 11.0.1 (15A402) にアップデート後も問題なく動作しております。

原因を探るため、そちらの状況を確認させてください。

  1. お使いの端末機種を教えてください。
  2. 「使えなくなりました」の具体的な症状を教えてください。
    (例えば、アプリを起動してもすぐに強制終了される、起動はできるが○○が表示されない、など。)
  3. 釣果ノートが最新版(5.0.1)にアップデート済みであることをご確認ください。
  4. 釣果ノート Ver.5.0.0 で導入したEメール認証による「新規登録」がお済みかどうか、教えてください。
135
ひでふぁいやあ 2017/10/02 (月) 12:22:26

症状は次の通りです。長年愛用のアプリなのでよろしくお願いします。

1 iPhone8 256G ソフトバンク
2 立ち上げると、通常画面の上に、ログイン.パスワード入力画面が下からスワイプアップ、ダウンを繰り返す。しばらくすると丸い読み込みアイコンが表示されフリーズ。
強制終了しても同じ状態が繰り返されます。
3 バージョンは最新版のはず(App Storeで更新出来ない状態)ですが。起動時に一瞬出る表示では5.0.0ではなく、5 になっています。
4 Eメール認証は登録済みです。
その他 iOS11アップデート時は使えてました。
また、個人設定画面を開くと、認証が完了しているためか、設定したアイコン画像とニックネームが表示されています。ただし個人設定画面表示中はログイン画面のスワイプアップ、ダウンの繰り返しが続いて、操作できなくなります。(強制終了)

136

すみません。
私もひでふぁいあさんと、全く同じ状態になって困っています。
環境は、iOS10.3.3、iPhone6、64GB、auです。
認証は一度正常に完了しています。

137
ひでふぁいやあ 2017/10/03 (火) 08:45:01

機種訂正です。
iPhone8ではなく、7 でした。

138
釣果ノート(運営) 2017/10/03 (火) 09:16:22

>> 135>> 136>> 137
詳しい報告ありがとうございます。

状況がわかりましたので、症状に対処するアップデートを準備しております。

ご不便おかけして申し訳ありませんが、数日お待ち下さい。

139
釣果ノート(運営) 2017/10/04 (水) 20:16:55

釣果ノート 5.0.2 を公開しました。

このバージョンの最新情報

  • ログイン画面が出たり消えたりする挙動を繰り返して操作不能になる問題に対処しました。

有志テスターに協力いただき調査した結果、特定の条件でログイン状態の保持に異常が発生していたようです。今回の修正で、このような場合には一旦ログアウトされるようになりましたので、再度ログインしてご利用ください。

140
ひでふぁいやあ 2017/10/05 (木) 23:17:57

修正ありがとうございます。
今までずっとサポート対応していただき、本当にありがたいです。
これからも長く使いますので、引き続きお願いします。

142

公開しないの状態で場所を指定し、後に場所を編集すると、前の場所がマップの自分の投稿に残ったままとなります。

143
釣果ノート(運営) 2017/10/21 (土) 12:20:02 >> 142

マップ画面で読み込まれたデータは、OSによってメモリ領域が解放されるまで再利用される仕様です。
すぐに反映データを閲覧したい場合は、アプリを再起動してください。

144

新規登録前のデータを移行したいのですがやり方を教えていただけますか?

145
釣果ノート(運営) 2018/01/19 (金) 12:20:47 >> 144

古いアカウント新たに新規登録したアカウントの2つのアカウントをお持ちの状態でしょうか?

146

ログイン画面で、パスワードを忘れてしまいメールアドレスを入力しているにもかかわらず、ユーザーがいないと表示されます。
間違いなく、入力したパスワードで登録しているのですが。
これにしか記録していなかった為、どーにかしてほしい。

148
釣果ノート(運営) 2018/02/05 (月) 21:04:34 >> 146

パスワードを忘れた より、パスワードの再設定が可能です。

(1) 上記のページにて、ユーザー名またはメールアドレスのいずれかを記入し、送信ボタンを押してください。

画像1

(2) ご登録のメールアドレスに「Your verification code / 確認コード」という件名のメールが送信されます。

画像1

(3) 届いたメールに記載されている確認コードと、新しいパスワードを記入して、送信ボタンを押してください。

画像2

147
パスワード忘れの処理 2018/02/03 (土) 11:51:12

同じくパスワード忘れ対応で質問です。
パスワード忘れたため、「パスワード忘れた場合」をタップして、Eメールアドレス入力し、「パスワード再設定」ボタン押し、確認コード6桁が届いたのですが、その後の処置が分かりません。どうすればよいでしょうか?
試しにログイン画面で、Eメールアドレスで、パスワードに確認コード6桁入力してみましたが、ログインできませんでした。

その他、
・確認コード6桁の送付メールに、その後の処置手順を記載してくれると助かります。
・この認証に対応する時にも思いましたが、とても扱いづらいです。
 -迷惑メールの解除確認がやりづらく、手順書ページとか、サイトからのテストメール送信機能があるとよい。
 -手順失敗した場合に一つ前に戻ることができないため、一からやり直しで、既に入力しかけたデータが重複NGで使えなくなるため、使いやすいワードが使えなくなり、なじみのない登録をせざるを得ない。
・ログインできないときは、ログイン画面のメニューしか使えないのに、説明ページへのリンクがないので、どうしようもなくなる。 せめて、ウェブページへのリンク、QAページへのリンクがある方がいいと思います。

149
釣果ノート(運営) 2018/02/05 (月) 21:08:28 修正 >> 147

アプリ上でのパスワード変更手続きの場合、途中で画面を閉じてしまうと、最初らやり直しになってしまうため、わかりにくく感じられるのかと思います。

同等の手続きをウェブ上から行うことができますので、>> 148の手順をお試しください。

また、ご指摘いただいた改善案については、参考にさせて頂きます。ありがとうございます。

150

バージョンアップ後にユーザー・パスワード・メアド登録して確認コードも届いたのですが、確認コードを入力するページが無く、そこから進めません。対処法を教えて下さい。

151
釣果ノート(運営) 2018/05/21 (月) 15:42:09 >> 150

認証機構の切り替え(2017年8月) をご覧ください。

こちらの手順通りにいかない場合は、いずれの画面で問題があるかご連絡ください。

152

アプリがアップデートされてしまい確認コードの入力ができません。認証機構切り替えの(5)まで終わったところで確認コードが届いたので一旦アプリを落としてメール確認して再度アプリを開いたら確認コード入力画面が消えていてログイン画面が表示されてそこから進めません。

153
釣果ノート(運営) 2018/05/22 (火) 10:04:30 >> 152

手順途中でアプリを強制終了したことが原因で、異常な状態になっていると思われます。

kenbou様が作成途中のアカウントを特定できましたので、確認コードの照合が済んだ状態にしました。
登録したメールアドレスでログインしてください。

ただ、通常の手順から外れた状態になっていると思われるため、しばらく問題がおこる可能性があります。
何か問題があれば個別サポートを行いますので support@yebis.xyz へメールください。

154

無事にログインできました。ありがとうございます。

155

ログイン画面で、メールアドレスとユーザーネームどちらも入力しているにもかかわらず、該当するユーザーがいないと表示されます。
前回のメールアドレスおよびユーザーネーム間違いなく、入力したパスワードで入力しています。
以前もログイン出来ず新たにアカウントを作成した為、全てデータが消えました。
iPad mini4 iOS 12.0.1です。

156
釣果ノート(運営) 2018/10/29 (月) 12:40:13 >> 155

こちらでパスワードの再設定を行ってください。
http://chouka-note.yebis.xyz/site/forgot-password