June's Journey ミステリー探偵ジューン ファンによるファンのための 攻略 & 交流 掲示板

アップデート情報・不具合・操作トラブルについて・その2

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その2です。
Woogaさんへ問い合わせるのが一番ですが、もしかして解決方法知っている人いるかな?と思ったらこちらへ。
https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/?l=ja
お問い合わせフォーム↓↓↓
https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/contact-us/?l=ja

Woogaさんがダウンした時もこちらでお願い致します。

質問される方は、
(1) OSのバージョン、機種
 (Androidは機種が多いですが同じ物を使っている人がいるかもしれませんので一応記載して下さい)
(2) 何がどうなったかを『時系列』で書いて下さい。
(3) Woogaさんに問い合わせ済みか否か。
  問い合わせ済みの場合は、どう質問したのかとWoogaさんからの回答をコピペして載せて下さい。

💡話題が続く場合は新規スレッドを立てずに返信欄をご利用下さい。

カンリ13世
作成: 2022/11/30 (水) 01:01:10
最終更新: 2024/09/28 (土) 14:10:23
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1
カンリ13世 2022/11/30 (水) 01:03:02

500コメントを超えつつありますので、新しく「その2」を作りました。
以降はこちらのトピックでお願い致します。🙇‍♂️

その1はこちら↓↓↓
https://zawazawa.jp/junesfan-kouryaku-kouryuu-keijiban/topic/4

2
カンリ13世 2022/11/30 (水) 01:03:56

最新のゲームバージョンは2.71.1です。📱

5
カンリ13世 2022/12/10 (土) 00:14:11 >> 2

最新のゲームバージョンは2.72.4です。📱

6
カンリ13世 2023/01/07 (土) 03:43:32 >> 5

最新のゲームバージョンは2.73.2です。📱

7
カンリ13世 2023/01/22 (日) 08:26:36 >> 5

最新のゲームバージョンは2.74.4です。📱

3
名無しのジューンさん 2022/11/30 (水) 17:03:08 7cde6@f3ca6

すみません、すっかり報告を忘れていました💦
いまのところ大会報酬は全て受け取れています(といっても、まだ3回ですが)
ウーガが言うには、復元後にクラブ脱退・加入の形跡はないそうです
ただ、その後もコイン回収やお花の刈り取りで巻き戻りはあるので、ホントかなあ…?という気はしますが😅

4
カンリ13世 2022/12/01 (木) 01:22:15 >> 3

私も数週間前に今のスマホで2度目くらいの巻き戻り現象が起きました。😳
恐らく古いスマホだと巻き戻り現象は起きやすく、比較的新しいスマホでも巻き戻り現象はたまに起こったりするものなのかもしれません···
(よくあるバグ・不具合の一種···⁇(よくあったら困るのですが。💧😓))
あとはやっぱり通信環境なのかなぁ···🤔🧐

それではひとまず無事にプレイできているんですね!良かったです〜!!👍

8
カンリ13世 2023/01/23 (月) 19:41:52

📢 公式からお知らせ 📢 >> 7

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9
カンリ13世 2023/01/24 (火) 02:36:56 修正 >> 8

画像1

私は2.74.4ですがクラブメンバーがリストに表示されません。😧
ですが島の樹木をタップすると名前表示されるので、そこからクラブメンバーの島へ行けるかと思いましたが行けませんでした···😥
不具合が直るのを待つしかないようです。😟😞


( 追記 )
ログインし直したら直っていたようです···😳
でもまだ何だか油断出来ないなぁ···😅

10
うえすてぃ 2023/02/02 (木) 22:24:42 a29bc@22a6a

今日の夜から、ここ5時間位、アプリが頻繁に落ちてしまいます。
CMで落ちるということから始まり、
現状はCMを見ずにプレイしても落ちてしまいます。
iPhoneを使用しています。
そのような症状が起きている方はいらっしゃいますか?
自分だけでしょうか?😨

11
カンリ13世 2023/02/03 (金) 00:28:35 >> 10

iPhone不具合の報告はFacebookでも時々見かけるのですが、ここ数日は見ていません。

JJは特に通信環境にとても左右されるので、通信環境の確認と
(まさかとは思いますが機内モードになっていない事の確認など👈機内モードでもプレイできる場合もあるそうですがver.によるかも。)
あとはJJアプリの最新へのアップデートとiOSのアップデートでしょうか···😥💦

歯車からかサポート連絡先へ問い合わせる必要があるかもしれません。

12
うえすてぃ 2023/02/03 (金) 00:43:01 a29bc@22a6a >> 11

やる夫さん聞いてよいですか?
アプリの削除、再インストールをしたいのですが、あまり経験ない為、
ジューンはfacebook連携、AppleID連携していれば、削除再インストールした後も、データは引き継がれるのですよね?

再インストールした後、アプリにインする際、アプリで設定することはありますか?気をつける事はありますか?

なぜかと言うと、前に別のアプリなのですが、自分のスマホでやる設定入力を間違えて、データが消えた、という方を何人か見ていてこわいのです😓

13
うえすてぃ 2023/02/03 (金) 00:55:04 a29bc@22a6a >> 11

↑の11でやる夫さんかおっしゃったことは全て確認済みです🙇‍♀️
通信環境も、ルーターでWiFiなのですが、PCも、スマホも正常なのです。
WiFiを切って、モバイル通信にしても、ジューンは同様に落ちてしまいます

14
うえすてぃ 2023/02/03 (金) 00:57:52 a29bc@22a6a >> 11

やる夫さんじゃなかったです💦
カンリさんでした💦

15
うえすてぃ 2023/02/03 (金) 02:46:41 a29bc@22a6a >> 11

アプリの再インストールをfacebook連携で何の問題もなく出来、今のところ起動もスムーズです
多分復活したように感じます〜!😊

16
うえすてぃ 2023/02/03 (金) 12:29:15 a29bc@22a6a >> 10

アプリの削除、再インストールをして、完全になおりました〜!
良かったです😄😄

(自分のスマホもだいぶヘタってきてるので、心配だったのですが、今のところ大丈夫そうです😊

17
カンリ13世 2023/02/03 (金) 13:27:22 修正 >> 16

おぉ!直ったんですね!良かったです〜☺️
(遅くなりましてすみませんね💦💦)

後から思い出したのですがメモリ量は既に確認済みですよね···
サポートページでは『RAM 1GB以上』と書いてあるのですが、実際は2GB以上必要だそうなので、メモリ量は十分過ぎるくらいに余裕を持たせておきましょう~

あとAppleID連携していれば自動的にゲームデータが引き継がれるはずですが、サポートが推奨しているFB連携使用の方が安心かもしれません。(ゲームリフレッシュ)
再インストール時のデータ選択を間違えないように
もしくは、FBからゲームログインすればOKだそうです。
(👆これはやった事ないのですが)

ともあれ無事に直って良かったです〜😊

18
うえすてぃ 2023/02/03 (金) 17:02:00 a29bc@22a6a >> 16

自分だけの不具合の場合、自分のスマホに原因があるとしか考えられないので、アプリ削除→再インストールを試みました😄
ジューンでは今まで特に大きな不具合もなく、初めてだったので、ちょっとドキドキ!

そうなんです、アンパイを考えてfacebookでデータ引き継ぎにしましたよ〜👐
再インストールし、初めてのログイン画面で、「ニューゲーム」を選ばない、「データ引き継ぎ」を選ぶ!さえ間違えなければ、すごく簡単でした!😊

112

落ちます!cm見てると落ちる。普通にゲーム中でもたまに落ちる。何回もスタート画面からやり直す。でも、落ちる。今も5回落ちて、頭に来てクレーム言っちゃおとここに来ました。私が悪いの?

113
カンリ13世 2023/10/13 (金) 01:44:42 >> 112

・端末が古い or OSが古い
・スペックが足りない(格安端末含む)
・端末の容量が足りない
・通信環境が良くない
・広告の相性が悪い

このうちのいずれかに当てはまる場合はゲームが落ちやすくなります。
サポートページに書いてある端末必要スペックなどはとても古い情報で更新されていないため、現在ではJJゲーム自体がとても重く、一般的なアプリよりも容量や高スペックが必要とされている様子です。
(大げさですが、よりスムーズにゲームプレイするためにはサポートページに書いてある条件よりも倍くらいは必要だと考えて下さい。)
通信環境もより強固で確実な場所で行って下さい。(初歩的なことですが、電子レンジの近くなどに注意。)

時々確かに落ちやすいCM・広告はあります。
その場合は、特定の広告内容をサポートに報告して下さい。
https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/contact-us/

個人的には、バックグラウンドで動いているアプリを最小限、ゴミ箱のファイルを定期的に処分する、これだけでも少しは動きやすくなると思います。

184

ここ2週間くらい突然ゲームが出来なくなった
ゲーム途中で消える 広告が途中で消える ゲームを開くとすぐ消える ゲーム途中だからエネルギーだけ無くなる いろいろ試したが駄目
iPhone13を使っていて古くなく通信環境は悪くない
アプリも最小限ゴミ箱も定期的に片付けている
バッテリー電池が悪いと思って交換もした

185
カンリ13世 2024/02/16 (金) 03:37:17 >> 112

>> 184
152コメント以降をご参照の上、サポートへご連絡をお願い致します。
support@wooga.com
support@wooga.net
https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/contact-us/

186

カンリさん ありがとうございます
教えて頂いた所に何回か連絡していますが…
ヘルプ画面はどこを開けば良いか分かりません

187
カンリ13世 2024/02/16 (金) 13:01:55 >> 112

>> 186
頻繁にゲームが落ちるのであれば、ゲーム内の歯車 からよりも>> 185のサポート連絡先へゲームID(ゲーム立ち上げ画面に記載されています) を添えて連絡し、サポートの指示に従って下さい。

188
ルルル 2024/02/18 (日) 09:43:03 8e89a@88df8 >> 112

機種も古くない再起動してるWi-Fiも完備。今まで普通に出来ていたのに、何故…急に落ちるの?色々こうして下さい!とか回答してるけど…私だけじゃなく大多数の人達が言ってる。そちらで改善すべきじゃないですか?アプリは大好きで楽しいのに…ものすごく残念。なんとかして頂けませんか?お願いします。

189
デイビッド 425ecdc97a 2024/02/18 (日) 12:29:13 修正 aa2ba@17853 >> 112

>> 188 ルルルさん
・機種は古くない → 発売された時期、スペックなどでも変わってきますので「古くない」と言われましても…
・wi-fi → ルータも上記端末と同様の理由で買い替えたほうが良い場合もあります。重いゲームをやるならただ繋がれば良いだけのルータだと厳しいのかも。(余談。別のゲームの話になりますが、私はルータの買い替えで明らかに快適になったことがあります)
・こちらの管理人さんにお願いされてもどうにもできませんよ。トップページ一番上辺りをお読み下さいませ。

229
ジャニス 2024/07/11 (木) 21:43:30 2e6a5@8fd3c >> 112

ゲーム画面が出ると即落ちる 全くゲームが出来ない
改善を願う

130

ゴミ箱、処分したよ、アプリも消したよ、環境、悪くないよ。他のゲームやなんかはスムーズに遊べます。Juneだけが落ちる😤以前は気持ちよく出来てたのにこの数ヶ月めっちゃ落ちる。たまにちゃんと出来る時あるからなんとかラストまで行きたいなぁーと頑張ってるけど、流石に切れそう!

131
カンリ13世 2023/11/08 (水) 15:13:58 >> 130

言い辛いですがこの中に当てはまっているのではないかと思います···
・端末が古い or OSが古い
・スペックが足りない(格安端末含む)
・端末の容量が足りない
・通信環境が良くない
・広告の相性が悪い

https://www.speedtest.net/ja
80〜90Mpbsあれば無理なくプレイできるはず···
あとは回線が混み合う時間帯を避ける or Wi-Fiルーターの問題か端末の問題だと思います。

194
あんこ 2024/02/20 (火) 06:51:17 dbe51@9dc6f >> 10

ルルルさん、私もこのゲーム大好きなのにCMや画面拡大した時によく落ちます🥺見るだけ見て落ちる時も‪💢イベントのいい所までいってたのに落ちてやり直しする時も‪💢運営さんに伝えても一向に改善されてません( •́ㅿ•̀ )💧早く直るといいな

196

ルルルさん、あんこさん
私と同じ症状が出てるんですね😭
ゲームが出来ません
報告しても改善されない
ゲーム途中で消えるのでエネルギーだけ消えていく💦

197
カンリ13世 2024/02/21 (水) 14:55:54 修正 >> 10

>> 188>> 194>> 196
Facebookでもよくあるのですが、不具合が起きている方が自分の詳細なスペックを説明しないのはなぜなのでしょうか。
元々は1年前のスレッドに愚痴をこぼすのはまぁご本人様たちの自由なのですが、トピックトップ部分に記載しております通り、せめて他の利用者にも状況の詳細が分かるよう、ご協力いただけますと幸いです。

私が言うのもなんですが、お三方とも共通点があるようなので、しっかりWoogaへ詳細を報告するのが良いかと思います。

232
リンゴ 2024/07/20 (土) 10:00:03 560e1@9cb8d >> 10

Woogaへ何度も問い合わせた結果、レベルが上がって島が増えたりすると古いスペックでは対応出来ないそうです。とても理不尽で残念ですが、時間とお金をかけて島を増やしてレベル上げたら機種変更か新しいタブレットを購入しなければいけないそうです。私はもう諦めます。あと一つの島だったのに…涙

19
カンリ13世 2023/02/07 (火) 13:36:49 修正

📢 公式からお知らせ 📢

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JJ公式アカウントページにスパムを送り付けて来るヤツが大量発生しているので十分注意しましょう。

( 追記 )
こういうやつです。
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タップ・クリックしてはいけないやつです。

20
カンリ13世 2023/02/09 (木) 00:39:46

📢 公式からお知らせ 📢

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21
カンリ13世 2023/02/09 (木) 00:43:43 修正

📢 公式からお知らせ 📢

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また回顧録の断片がはまらない問題があるそうで···😓

最新のゲームバージョンは2.75.2です。📱

24
カンリ13世 2023/02/22 (水) 03:36:53 >> 21

最新のゲームバージョンは2.76.4です。📱

25
カンリ13世 2023/03/03 (金) 01:15:36 >> 24

最新のゲームバージョンは2.77.3です。📱

22
カンリ13世 2023/02/14 (火) 02:07:30

📢 公式からお知らせ 📢

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あれから新しい装飾品はチップショップには出ていないようですが、チップショップに装飾品が表示されていない人はお試し下さい。

23
カンリ13世 2023/02/16 (木) 07:17:36 >> 22

📢 公式からお知らせ 📢

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26
カンリ13世 2023/03/12 (日) 02:19:14

ドリンク数の表示不具合の修正時期は未定だそうです···
次のアップデートで直ると良いですね···😞(見辛い···😵‍💫)
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29
カンリ13世 2023/03/19 (日) 14:21:37 >> 26

最新のゲームバージョンは2.78.1です。📱

ドリンク数の表示不具合も何とか直ったようですね···😓

27
カンリ13世 2023/03/15 (水) 00:17:23

【不具合ではないですが公式からお知らせ】
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💡NPCがジャックからマリンへ変更

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カンリ13世 2023/03/17 (金) 00:52:17

📢 公式からお知らせ 📢

OMG😱 😱 😱
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回顧録の一番最初の頃を思い出しますね···🙄🙄🙄

30
カンリ13世 2023/03/21 (火) 02:22:36

>> 19 📢 公式からお知らせ 📢

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JJ公式アカウントページにまたもスパムを送り付けて来るヤツが大量発生しているので十分注意しましょう。

こういうやつです。
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タップ・クリックしてはいけないやつです。