Dead by Daylight 交流掲示板
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https://support.deadbydaylight.com/hc/ja/requests/new
↑お問い合わせ理由（オプション）→消失したキャラクター・追加コンテンツ・アイテム
→スキン魔除け（オプション）にチェック
報告後、不正が無いか（ファイル改竄等）と取得履歴を調査した後、消失が事実と確認できたら戻してくれる。
※大体、１～２ヶ月後位
※レガシースキンは例外的に消失が仮に事実でも戻してくれません。取得履歴を確認する方法が無い為。
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