June's Journey ミステリー探偵ジューン ファンによるファンのための 攻略 ＆ 交流 掲示板

kazuさん、こんばんは。Eと申します。
問合せの前に、kazuさんのゲームアプリが最新かどうかご確認をお願い致します。
最新バージョン 3.1.5

サポートへの連絡ですが直接メールを送る場合はsupport@wooga.netに送って下さい。
Webから問合せする場合は下記のリンクから問合せをお願いいたします。
サポートからの返答は早くて24～48時間です。
iOS問合せ

現在iOS（iphone）の最新バージョンは17.2.1です。
iPhone7ですとAppleのサポート期間が終了している為、ソフトウェアを最新にする事ができません。
ゲーム画面が起動しないとの事ですがiOSバージョンの影響も少なからずあると存じます。
一日も早く解決できると良いですね😼

kazuさん、
読み込めたり読めなかったりの一時的な不具合ではなかったのですね。
見当違いのコメントごめんなさい🙇‍♀️

Eさん、
正確な情報をありがとうございました😭

>> 169kazuさん
お問い合わせフォームはトピックトップ部分に記載しております。💦

kazuさんが>> 159>> 160>> 152のチェック項目や確認事項の中でどれを確認して試してみたか分かりませんが、Eさんの仰る通りiPhone7はAppleのサポートが終了しているので、問い合わせの際に最新ではない旨を記載すると、やりとりの回数が減ってよりスムーズに進められると思います。
(最新バージョンであることを確認して下さい、などの定型文で返事が来ることもあるので、再度同じ説明をする可能性もあります。ヘルプでも最新にアップデートするよう書いてあります。)
タイトル画面の途中のスクリーンショット(ちょうどゲームIDも記載されています。)も合わせて添付すると良いでしょう。
最新のゲームバージョンは>> 163の通りです。

残念ながらチェック項目の端末が古い or OSが古いに当てはまってしまうかと思いますが、


(JJがサポート終了端末でもプレイできるゲームアプリである保証は不明です。)
Woogaサポート指示のもと、解決できると良いですね。

>> 170ハッチさん
>> 172Eさん
ありがとうございました！！🙇‍♀️🙇‍♂️

追伸＆補足
ヘルプページ内の検索を飛ばす場合は、たぶんAppleでも右上の吹き出し💬 部分から直接サポートチャットへ行けるんじゃないかと思います。