艦隊これくしょん -艦これ- 攻略 Wiki*

愚痴掲示板 / 43603

48219 コメント
views
9 フォロー
43603
名無し提督 2021/04/08 (木) 23:10:55 a1197@c2789

去年の1月に某ソシャゲでバグが発生、特定条件を満たした人間だけが10連ガシャを8回多く引ける状態になっていた。それに対する運営の対処は。①バグ利用者にはおとがめなし ②バグに直面したけど引かなかった人には80連分のチケットを補償 ③バグに直面しなかった人には何もなし。
結果は大炎上してアクティブも減少、最終的にはバグ利用者以外に80連分のチケットを配って事なきを得た。
この事例からわかるのは、損得、特に課金要素に関わるバグってのは対処を間違えると即ユーザーの離反を招くセンシティブな要件だという事。
バグは大小あれどもプログラムにはつきものだが、ツイッターの誤植なんてのは社内チェックをちゃんとやっていれば防げるし、投稿後に訂正することだってできる程度の物。
その程度のものに対しても自己申告ベースでしか対処をせず、謝罪もろくにせずにツイッターが流れるに任せているだけというのは、客目線で見れば舐められているとしか思えない対処。ただでさえ飽きられ、イベント数も減少し、ウマ娘という黒船に蹂躙されつつある状況であまりにも呑気で舐めた対応と言わざるを得ない。

通報 ...
  • 43605
    名無し提督 2021/04/08 (木) 23:16:30 a529f@af06d >> 43603

    ウマ娘以前にプリコネとグラブルにも蹂躙されてるという現状も。

    43610

    プリコネとグラブルは良くも悪くも「良いゲーム」の範疇だと思う。ウマ娘はゲーム好きだけではなく、競馬ファンという新規層を開拓できる(言いたかないが)8年前の艦これを彷彿とさせるコンテンツになりつつある。だからこそ、単品で取り上げさせてもらった。

  • 43608

    木で上げた某ソシャゲはその後の周年イベントでもやらかして、特定条件を満たせば最終日にポイントを余分に稼げるバグを発生させてしまった。それに対する運営の対処は「全データの検証と手作業による修正」
    1週間かけて全ユーザのプレイ記録を精査し、バグ利用者からはバグに寄って得られたポイントのみを減算(その分に使ったドリンクは補償)。その上でランキングを計算しなおして報酬を配布。さらにバグ利用者に対しては減算しなかった場合ん順位に応じた報酬を配布。運営以外は誰も損しない形で対処を行った。
    これがアクティブ10万前後のソシャゲで起こったバグと、その対処に関する一部始終。艦これの場合は登録者数が200万を超えているため、全ユーザーのデータを精査するようなことは現実的ではないのかもしれない。ただ、見栄のためか営業のためか、それとも技術力が無いだけなのか、ユーザーに対して解約手段を提供せず、1年単位の登録抹消のような対処もせず、ユーザー数が増えるに任せてきたツケを払わされていると考えれば同情は出来ないしフォローすることも難しい。
    以上

  • 43611
    名無し提督 2021/04/08 (木) 23:24:04 32405@24374 >> 43603

    まぁそうなんだが、見たいものしか見ず・聴きたいことしか聴かず、現状を正しく把握できず自分の都合のいい世界に閉じこもってる様に見えるアレがトップである以上どうしようもないね、分かっているなら最低でもユーザー離れが加速し始めた19辺りに何か手を打つはずだけど(それでも遅いが)アレが出て行かない限りこのまま先細っていく未来しか見えないのは悲しいわ

  • 43631
    名無し提督 2021/04/08 (木) 23:40:10 修正 f152e@1caa1 >> 43603

    >>①バグ利用者にはおとがめなし ②バグに直面したけど引かなかった人には80連分のチケットを補償③バグに直面しなかった人には何もなし。
    ここまで読んで「運営めっちゃ太っ腹じゃん」と思ったら、これでも炎上するのか・・・。
    こっちの運営だったら「バグを悪用した不正行為!法的措置!!」が当たり前なんだろうなと思ってしまう。

    43632
    名無し提督 2021/04/08 (木) 23:46:10 53ea7@f1bb2 >> 43631

    このゲームの事は知らないけど木の書き方的に燃えるとは思うわ、特定条件を満たした人っていうのが「バグを引き起こすために意図的な操作をした人」だとしたら「バグがあるって言うからやらなかったのになんでバグ利用者(未遂者)は得してるんだよ!」となるし

    43633
    名無し提督 2021/04/08 (木) 23:48:43 61a63@9d257 >> 43631

    すでに22号電探改でその手のバグをサイレント修正だけでごまかして今日までだんまり決め込んでるんだよなぁ… ぶっちゃけ法的措置ふりかざしてバグの存在認めてきたなら運営ちゃん(蔑称)的にはまだよくできましたの部類22号のはバグ利用者粛清されたとも聞くけど真偽は知らぬ

    43640

    >1葉 まさにそんな感じで燃えてたね。その時に叩かれたこととアクティブ減少が響いたのか、2枝で触れた周年バグの際は発覚直後にゲーム内で報告、その後、時間をかけてでも精査することを報告、翌日に数日での対処は難しいので1週間かけることを報告、って感じで事態が進展するごとに迅速かつ丁寧な対処を続けていた。最終的に炎上することもなく逆に心配までされてたよ。やらかし自体はどの運営でもやるだろうし、対処をミスることもそりゃあるだろう、でもそれを踏まえて誠実な対応を続ければユーザーが離れることは無いっていう好例だと思う。

    43646

    >> 43632 枝みたいに書き込んだけど、客商売してる身からすれば、普通に燃えて当然なんだと思う。そこを艦これ世界前提で考えてしまうあたり、まだまだ毒されているんだろうなと思う。