June's Journey ミステリー探偵ジューン ファンによるファンのための 攻略 ＆ 交流 掲示板

何という不具合···😱💦
お返事お待ちしております···😣

また巻き戻りました
22時にMTでドリンクを飲み、お花の交換をして刈り取り、エネルギーがなくなるまでシーンをプレイ
遊戯券が貯まった所でスマホを閉じて、パソコンで予習
再びジューンを立ち上げたら、遊戯券が無い＆お花とエネルギーが復活してました

まだ昨日の返事は無いけど、再度問い合わせしてもいいんでしょうか？

>> 3307cde6さん

>> 326は歯車アイコンからの問い合わせでしょうか？
>> 325と合わせて、>> 330の内容も問い合わせフォームから聞いてみてはいかがでしょうか？
https://wooga.helpshift.com/hc/ja/27-june-s-journey/contact-us/?l=ja&p=android
巻き戻り現象が頻発しているようで心配ですね···😥💦

問い合わせフォームからしたんですけど、ユーザーIDが必要＆ゲーム内から送信しろと返事が来ました
ちゃんとID記入したのに…スマホで文章打ちたくないから問い合わせフォームにしたのに…

えぇーーー！！！🙀🙀そんなぁ······
私はいつも問い合わせフォームでふつうにお返事をもらっていたので、大丈夫かと思っていましたが···そんな対応とは···😓

メモ帳とかに書いた文をコピペする感じになりますかね···😥💦

歯車からの問い合わせがチャットボットになってるんですけど、前からでしたっけ？

>> 3347cde6さん

私はいつも問い合わせフォームから問い合わせしていたのですが、
４月に歯車アイコンから問い合わせしてみたら、そんな感じでしたね···😖💦
それより以前はちょっとよく分かりません···

>> 332
と来たので、歯車からチャットで、メールにあったConversation IDを付けて改めて送信したのに
「返信が無いので問題が解決したとみなす」とメールが来ましたよ😓

一方、チャットでは「担当者に調査依頼を出すから回答を待て」と来ました
ウーガのサポートはどうなってるんでしょうね┐(´д｀)┌

>> 3447cde6さん

「返信が無いので問題が解決したとみなす」というのは、チャットの方でやりとりをしているので、メールでのやりとりはこれで終了、という意味なんですかね。😓
ひとまず、チャットの方で担当者に調査依頼を〜とありますので少し待ってみましょう···
返事が遅かったら催促しても良いかも···と思います···😅💦

先ほどログインしたら、島のポストにサポートセンターからお手紙が来ていて(スクショ忘れた…)
無事に大会の報酬を受け取ることが出来ました
>> 344のメールは、やはりメール→チャットに引継ぎされいないのが原因でした

こちらは「報酬下さい、あと原因究明&再発防止よろしく」と言ってるのに
報酬受け取れてないことを確認した→送ったよ！→この件はこれで終了ね！
って感じで全く噛み合ってないけど、なんかもう根本的な考え方が違うんでしょうね😒

無事に報酬を受け取ることができたのですね！！良かったです！！😄

「原因究明&再発防止よろしく」の方は、
jjfeedback@wooga.com へフィードバックして、ということなのでは···と思いました。
(何だかたらい回しみたいですね。😔😓)

ところで、巻き戻り現象についてもまとめてそんな感じなのでしょうか？😥

通信状況が悪かったせいで正常にセーブ出来なかったのでは？みたいな返事でした
報酬が受け取れなかったのも原因は同じ、という認識なのかもしれません

一応、
・安定した接続
・アプリとOSの更新
・ゲームに不要なアプリは強制終了
・ゲームを終える時も、アプリを強制終了するように
これらをやってもまだ不具合が起こるようならまた連絡して
…とありましたが(これって定型文ですよね？)

接続(普段からルーターから1mほどのところでやってる)と
OS(サポート終了)は変えられないので、今後は不具合が増えるのかもしれません
来年の春には買い換えたいと思ってるけど、それまでは我慢かな😢

>> 3487cde6さん

なるほど···サポート終了OSだと確かにそのような返答になるのかもしれません···😥あわわ···😔😓
どうか無事にプレイできますように···🙏✨
詳しくありがとうございます！！🙇‍♂️🙇‍♂️

あ、ジューンのサポート対象外なのではなく、端末のOS更新が終了しているという意味です、念のため💦

たぶん、Android10、11、12、だったらカスタマーサポートももっと調査してくれるのかなぁ···今年13になるそうなので、もしかしたら10もギリギリなのかもしれない···😭💦
詳しくありがとうございます！！🙇‍♂️🙇‍♂️

残念なお知らせです…
私のは10です…😿

あぁあぁあぁ···😭😭😭
なんてこったい···😿そうでしたか···😿😿