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【システム関係】クラウドサービスを用いた個人情報の取り扱い / 1

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nkcs 2021/03/11 (木) 15:55:55

クラウドサービスを利用する場合、サービス提供者との間の権利義務関係を利用規約や約款で規定することが多いです。
そのため、お問い合わせいただいた責任の所在を判断するためには、利用規約等における「免責」に関する規定の内容を確認する必要があると考えます。

併せて、利用規約等において、セキュリティ，保守、サポートデスク等を区分して、サービス提供者のサービスレベルを明記することがあるため、そのような規定の有無・内容を確認する必要があります。

そのようなサービスレベルをクリアーしていたにもかかわらず、不正アクセスによる漏洩を被ったのか否かという視点で検討するということです。

「NKCSパートナー弁護士回答」

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