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Lobi なんでも相談室 [冒険キングダム島] / 11090

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11090
款冬華 2022/06/25 (土) 11:38:31

Lobi545098
2019/10/26
かれこれ三時間ほどトップ画面で「ロードできません」と弾かれています。

同じような症状の方いませんか?

機種の問題のような気もしてるのですが…
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  • 11091
    款冬華 2022/06/25 (土) 11:38:48 >> 11090

    Chiki_chan24
    2019/10/26
    Androidのバージョンがやや古そうですが問題は無さそうです。
    広告ブロックアプリ等で起動できない方は過去にいらっしゃいましたがその線はいかがでしょう。

  • 11092
    款冬華 2022/06/25 (土) 11:38:52 >> 11090

    Lobi545098
    2019/10/26
    返信ありがとうございます。
    広告ブロックアプリは使用していません。

    ちなみに他のカイロソフトのアプリは起動することができましたが、Googleも頻繁に落ちるようになってしまいました。

    「◯◯が停止しましまた。」とか「Google play 開発者~」という文章が頻繁に出てくるので検索して、それに対する対策を全てしてみたのですが効果はありませんでした。

    冒険キングダムを一度アンインストールして、再度インストールしてもダメでした。

  • 11093
    款冬華 2022/06/25 (土) 11:38:58 >> 11090

    Chiki_chan24
    2019/10/26
    開発者系のデータ削除等は試されたということですね。
    アンインストールしてデータ移行も出来ないとなるとデータ破損疑われます。
    サポートに連絡すると復旧していただけるかもしれません。

    1.画面左下のサイトボタンを長押ししてデータを送信

    2.support@kairopark.jpへメールを送る
    タイトルに冒険キングダム島と記入。
    本文に症状とデータ送信した時間、機種を書いて復旧を依頼すればOKです。

  • 11094
    款冬華 2022/06/25 (土) 11:39:02 >> 11090

    Lobi545098
    2019/10/26
    開発者系のデータ削除は試しました。

    データ破損の可能性ですか。もしそうなら少し残念ですね。サポートに連絡してみます。

    お手数かけました。ありがとうございました。