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ヴェロスタへよくある質問 / 22

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名前なし 2020/06/28 (日) 16:16:15 修正 c57a3@5e7d2

>3ヵ月最低利用とのことですが、都合により2か月での解約となった場合違約金などは発生するのですか?

違約金ではなく、最低利用期間を定めております。
各店舗ごとに定められた最低期間分の料金をお支払いいただければ、解約ができます。

>カードが届くまでに七日かかるとのことですが届くまで駐輪場は使えない?ということでお間違いないでしょうか?

カードが届くまでに最大7日間かかることがあります。
届くまでは利用できませんが、7日を経過していなくても届き次第利用開始できます。

>"利用開始:登録に必要な手続きが完了し、利用可能になった日が利用開始日です。(20200627)"と"特定商取引法に基づく表記"に記載がありますので
 本人確認書類が届いてからの開始ということで間違いないですか?それとも、セキュリティカードが届いてからの利用開始日となりますか?

お申し込み後、本人確認書類をアップロードいただき、セキュリティカードが届くなどして駐輪場を利用できるようになった日が利用開始日です。
3日目に届くと4日目から利用できますが、費用が発生するのは7日経過してからです。

>利用規約などはございますか?(違反・利用方法の注意点などどこに明記されていますか?)

利用規約は、お申し込みフォーム内にあります。
利用方法の注意点については、各店舗ごとに異なりますのでお申し込み後にお送りする内容も一部ございます。

>私は、ロードに片足スタンドを取り付けています。それでも利用は可能ですか?

はい、ご利用いただけます。

>自転車のカギなどはかける必要はありますか?

はい、施錠をお願いします。

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