ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場規模は、2023年に2,905億米ドルに達すると予測され、2036年末までに9,018億米ドルに達する見込みで、2024―2036年の予測期間中に9.9%のCAGRを記録しています。日本のビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)市場は、労働力の普及率の低下により、拡大すると予測されています。2023年の調査によると、日本は2040年までに1,000万人近くの労働者が不足すると予想されています。予想される時間投資はそれほど大きくないため、新しい人員を雇用したり、効果的に仕事を行えるようにトレーニングしたりする必要性が減ります。BPO で RPA を採用するもう 1 つの重要な利点は、スケーラブルで多用途であることです。
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